Política de envío
Tiempos de envío
Nuestros envíos regulares tienen un tiempo de procesamiento de 7 días hábiles a partir de la confirmación de su pedido en productos que cuenten con existencia. Para productos bajo pedido o que no se encuentren disponibles en tienda, el tiempo de envío puede variar dependiendo la disponibilidad del producto.
Nuestros tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. Si ocurre algún retraso significativo, nos comunicaremos contigo para informarte y resolver cualquier inconveniente.
Bajo Pedidos
Cojines y Edredones bajo pedido tienen un tiempo de fabricación de 1 a 3 semanas, adicionalmente el tiempo de envío de 2 a 7 días hábiles.
Líneas y colecciones “Hospitalidad”
Nuestra línea de "Hospitalidad" funciona exclusivamente sobre pedido y está destinada para pedidos al mayoreo. Los tiempos de entrega para estos pedidos pueden variar de 5 a 30 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de compra y ubicación de entrega.
Es importante tener en cuenta que estos plazos no incluyen los días de envío que pueda tomar la paquetería seleccionada. Te recomendamos considerar este tiempo adicional al calcular la fecha de entrega estimada para tu pedido.
Costos de paquetería y Zonas Extendidas
El costo de paquetería se aplicara en relación a la suma del peso de los productos que haya comprado.
Si tu dirección de envío se encuentra en una zona extendida, es posible que se aplique un costo adicional. Nos comunicaremos contigo para informar sobre la cotización del costo de envío.
Responsabilidad limitada
Una vez que el paquete y la guía de rastreo sean entregados a la paquetería, es responsabilidad exclusiva de esta cumplir con los tiempos de entrega estipulados.
En caso de retraso, pérdida o extravío en tránsito, el CLIENTE se deberá comunicar directamente con la paquetería para resolver cualquier problema y realizar un seguimiento adecuado de tu envío.
Devoluciones y Reembolsos por falta del cliente
Si el paquete es devuelto debido a situaciones como falta de contacto con el cliente, domicilio incorrecto o no encontrado, el reembolso del producto será parcial.
Se descontarán todos los gastos relacionados con el envío, maniobras, embalajes, servicios de paquetería y todos los costos extra que se puedan implicar en el proceso.